4 práticas para melhorar a experiência do colaborador

Por

Há mais coisas entre a satisfação do colaborador e a comunicação interna do que um e-mail

A comunicação interna nas empresas é muito mais do que o envio de comunicados e atualizações sobre políticas internas. Do momento em que uma pessoa se candidata a uma vaga ao fim do ciclo corporativo, a comunicação interna é um fator essencial para a boa experiência, já que é por meio dela que os colaboradores interagem, estabelecem relações entre si e constroem diariamente a cultura da empresa. 

O conceito vem da área de atendimento ao cliente. Nas empresas, é comum encontrar um setor dedicado ao “sucesso do cliente”, no qual os profissionais buscam entender as percepções dos consumidores para melhorar o atendimento cada vez mais. Enquanto isso, o setor de comunicação interna muitas vezes ainda estabelece uma relação menos próxima com os colaboradores. Contudo, é preciso levar em conta que um cliente satisfeito vem de atendimentos incríveis, que só são possíveis com colaboradores também satisfeitos. Ou seja, a experiência do colaborador afeta diretamente nos resultados do negócio. 

O tema já está no radar há um tempo e se intensifica ainda mais nesse período atípico de pós-pandemia e de fortalecimento do trabalho remoto. Segundo o Relatório de Tendências em Gestão de Pessoas 2022 da Great Place to Work, empresas que não dirigirem esforços para melhorar o ambiente de trabalho oferecendo boas experiências aos colaboradores poderão perder espaço no mercado. Outro estudo, realizado pela Robert Half, demonstrou que o principal desafio em 2023 para 80% das empresas é a retenção de talentos. Ou seja, cada vez mais, a experiência do colaborador precisa ser um ponto de bastante atenção nas organizações. E é pensando em impulsionar os negócios através do investimento em comunicação interna que listamos quatro práticas essenciais para melhorar a experiência do colaborador.

  1. Metodologias de pesquisa frequente 

Só é possível melhorar sabendo os pontos de atenção. E se o conceito de employee experience vem do customer experience, vale também trazer para dentro das organizações, e portanto para a experiência dos colaboradores, algumas das metodologias utilizadas para estabelecer uma conexão mais próxima com os clientes. Uma delas é o NPS (Net Promoter Score), que mede a satisfação e fidelização dos consumidores. Trazendo para a relação com os colaboradores, temos o e-NPS (Employee Net Promoter Score). Essa é uma pesquisa realizada de forma anônima, e permite aos trabalhadores expressar sua opinião sobre o ambiente de trabalho e ações realizadas pelas áreas de RH e CI. 

  1. Ações a partir de dados 

Já faz um tempo que os dados têm sido protagonistas na transformação dos ambientes de trabalho, seja para prever problemas futuros, ou para alcançar melhores resultados financeiros. Na relação com os colaboradores, não pode ser diferente: os dados guiam de forma assertiva. E, indo além, mais do que ter métricas, é preciso usufruir de métodos eficazes de analisá-los para explorar o melhor da empresa.

  1. Mapa da jornada e momentos que importam 

Colaboradores com experiências positivas influenciam positivamente na imagem da empresa, falando de sua vivência para outras pessoas, que podem vir a ser novos talentos atraídos. Mapear a jornada dos colaboradores é uma forma de estabelecer uma conexão mais próxima com eles. Seja fazendo uma pesquisa de satisfação no primeiro mês de trabalho, seja enviando mensagens em dias especiais, além de, é claro, uma rotina com informações relevantes para a realização do trabalho e momentos de descontração e reconhecimento. 

  1. Plano de carreira como chamariz 

Empresas que possuem planos de desenvolvimento individual e de progressão de carreira são as mais cotadas pelos talentos em busca de oportunidades profissionais. Esses profissionais, consequentemente, se tornam mais engajados em suas posições, já que buscam sempre evoluir para concluir o plano.

A comunicação interna, aqui, tem o importante papel de deixar claro aos colaboradores como a progressão de carreira acontece e, claro, se comunicar com esses colaboradores nos momentos importantes da carreira com reconhecimentos. 

Pensando em melhorar o dia a dia nas empresas, aumentar a retenção de talentos e, consequentemente, a satisfação do consumidor final, o investimento em mecanismos de comunicação interna se mostra um forte aliado.

7 comentários em “4 práticas para melhorar a experiência do colaborador”

  1. Ein Smoking muss es gewiss nicht immer sein, außer, Sie besuchen ein besonders
    schickes Event. Am besten entscheiden Sie sich im
    Zweifelsfall aber zumindest immer für Jeans und
    Hemd, ein Kleid oder eine schöne Bluse, statt im legeren Freizeitlook zu erscheinen. Ist es ein schickeres Event, das Sie besuchen möchten, empfehlen sich auch ein Anzug
    oder gar ein Smoking.
    Ein langes Abendkleid oder das klassische „kleine Schwarze“ ist hier die richtige Wahl.
    In diesem Leitfaden behandeln wir die wichtigsten Do’s und Don’ts für Männer und Frauen, von formeller Kleidung wie
    Anzügen und Kleidern bis hin zu schicken Freizeitlooks.
    Er ist immer auf dem neuesten Stand der Glücksspielindustrie und teilt seine Insider-Tipps mit
    anderen Spielern. Matthias hat ein Gespür für spannende Spielautomaten, fesselnde Tischspiele und
    lukrative Bonusangebote. Der moderne Dresscode in den Casinos ist für
    keinen Glücksspiel-Freund eine unüberwindbare Hürde.

    References:
    https://online-spielhallen.de/locowin-casino-promo-code-ihr-schlussel-zu-exklusiven-boni/

    Responder

  2. When available, the estimated number of results that
    was previously found under webPages.totalEstimatedMatches will be available under search_information.total_results in our API.
    While the previous steps have all been quite straightforward, the changes
    to the response format handling will likely be the most involved for you depending on how much of the data you have
    been using. The official API’s response format differs from
    our own so there are still changes to make, but we’re part way there.

    If your implementation is relatively simple and only uses
    the q and mkt parameters, then when you make these changes, you should see a
    full response come back from our endpoint at this stage.

    Try searching ‘Sky customer service number’ …. Please mark a response as an ANSWER if it has solved your query/issue I need to speak to
    an actual human being to get sky tv installed Sorry, you can’t reply to this discussion as it’s been locked by our
    Community Managers.
    “After introducing LLM-powered chat answers on Bing in February of last year, we’ve been hard at work on the ongoing revolution of search. Curiously, this new experience doesn’t appear to use the Copilot brand anywhere. The new Bing Generative Search experience is rolling out to a small wave of users now, and will likely make its way to more Bing users over the coming months. The company claims this new experience maintains the same number of clicks to websites that traditional search does, but time will tell if that’s true.

    References:
    https://blackcoin.co/mega-medusa-casino-overview/

    Responder

  3. Enhanced by high-definition graphics and responsive interfaces, the software
    integration not only elevates gameplay but also fortifies the casino’s commitment
    to technological excellence and customer satisfaction.
    Utilizing software from industry-leading providers, the casino ensures each game runs smoothly across various platforms.
    These regulatory bodies are stringent in their requirements,
    involving regular audits and checks that guarantee fairness and transparency
    in all casino operations. The ville Casino Townsville
    operates with utmost adherence to legal and regulatory frameworks, ensuring all gaming activities are conducted
    in a secure and ethical manner. This approach ensures that all players can manage their funds efficiently and securely, according to
    their individual preferences.
    High stakes games are the norm here, appealing to those who prefer gambling with higher risks and potentially higher rewards.

    This technology simplifies betting for both seasoned punters
    and newcomers, providing a convenient platform to place bets on a
    wide range of sporting events at any time of the day.
    These terminals allow players to engage in a variety of
    virtual games, from simulated horse races to strategic sports
    betting. At jupiters Casino Townsville, the electronic betting terminals represent the forefront of modern gambling
    technology, blending traditional gaming methods with advanced digital interfaces.

    These games not only provide the thrill of betting and winning but also foster social interactions,
    making them a favorite among those who enjoy playing alongside others in a vibrant casino atmosphere.

    “The only money that had really been spent on it is the gambling facilities.”
    The Computershare chairman’s Colonial Leisure Group entered into an agreement to buy Echo Entertainment Group’s Jupiters Townsville
    casino for $70 million in January. Add articles to your saved list and come back
    to them any time. Its simple, modern styling make it perfect for
    medium sized conferences, weddings and cocktail-style events.
    Ask us now about our dining and beverage packages. Ardo®
    is a hotel byMorris Group

    Responder

Deixe um comentário